Liebe Kaffeeliebhaber,

bei CoffeeWelt möchten wir Ihnen das beste Erlebnis beim Kauf hochwertiger Kaffeeausrüstung bieten. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Arten von Kaffeemühlen bieten Sie an?
Wir führen ein breites Sortiment an Kaffeemühlen, darunter elektrische Mühlen für den schnellen und gleichmäßigen Mahlvorgang sowie Handmühlen für die traditionelle und kontrollierbare Kaffeezubereitung. Alle unsere Mühlen sind darauf ausgelegt, das optimale Aroma aus Ihren Bohnen zu extrahieren.
2. Welche Unterschiede gibt es zwischen Ihren Espressomaschinen?
Unsere Espressomaschinen reichen von Einsteigermodellen bis zu professionellen Geräten. Die Hauptunterschiede liegen in der Druckleistung, Temperaturkontrolle und Zubehörumfang. Gerne beraten wir Sie persönlich, um die perfekte Maschine für Ihre Bedürfnisse zu finden.
3. Bieten Sie auch Kaffee in Kapselform an?
Ja, wir führen eine Auswahl an hochwertigen Kaffeekapseln, die mit verschiedenen Maschinen kompatibel sind. Bitte beachten Sie die Kompatibilitätsangaben bei den jeweiligen Produkten.

Bestell- und Zahlungsfragen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für eine sichere und bequeme Abwicklung akzeptieren wir VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen.
2. Gibt es einen Rabatt für Erstbesteller?
Ja! Als Dankeschön für Ihren ersten Einkauf bei uns erhalten Sie 20% Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Der Rabatt wird automatisch beim Checkout angewendet.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Lieferung und Versand

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
– Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
– Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage.
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit – mit Ausnahme weniger abgelegener Regionen. Unser Service umfasst die meisten Länder in Europa, Nord- und Südamerika, Asien und Ozeanien. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte.
3. Warum dauert der kostenlose Versand länger?
Der kostenlose Versand erfolgt mit EMS, einem zuverlässigen aber etwas langsameren Dienst, der uns ermöglicht, Ihnen diese kostenlose Option anzubieten. Für schnellere Lieferung empfehlen wir unseren Standardversand mit DHL oder FedEx.
4. Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Importsteuern anfallen. Diese variieren je nach Land und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Wir kennzeichnen alle Sendungen korrekt und unterstützen bei etwaigen Zollfragen.

Rückgaben und Garantie

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte beachten Sie:
– Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
– Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
– Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang
2. Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
3. Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen. Die genaue Garantiedauer variiert je nach Hersteller und Produkt. Details finden Sie in der Produktbeschreibung oder der mitgelieferten Garantiekarte.

Kontakt und Support

1. Wie kann ich CoffeeWelt kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Pontstraße 84, 98760 Aachen, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
2. Gibt es eine physische Filiale?
Unser Hauptgeschäft befindet sich in Aachen, Deutschland (Pontstraße 84). Sie sind herzlich eingeladen, uns vor Ort zu besuchen und sich von unseren Produkten persönlich zu überzeugen.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Website www.coffeeweltde.com oder kontaktieren Sie uns direkt.

Ihr CoffeeWelt-Team
„Weil jeder Tag mit gutem Kaffee besser beginnt.“